企业文化建设中存在的问题与措施研究
企业文化建设中存在的问题与措施研究
杨荟哲
摘要：随着我国社会经济的快速发展，我国企业迎来新一轮发展机遇期，企业想要在激烈的市场竞争中保持市场地位，良好的企业文化建设工作必不可少。企业文化是企业运转的灵魂，对企业的业务开展和制度建设起着润滑剂的作用。这样的情况下，本文论述了企业文化建设中普遍存在的问题，并结合实践经验，给出了解决问题的有效对策，以期为企业文化的更好建立提供参照。
关键词：企业文化建设；存在问题；应对举措
引言：企业文化指的是在企业的长期发展过程中，企业全体成员集体形成的价值理念、行为规范、企业精神、行事风格等内容，企业文化深植于企业内部，对员工言行构成指导，并影响着企业团队的内部氛围。20世纪后期以来，越来越多的企业家开始认识到企业文化构建的重要意义，当下我国企业文化建设过程中还存在着许多问题，这些问题影响着企业文化构建的效率，对企业的长期发展构成着制约。
一、企业文化的基本内涵
企业文化是企业在长期实践中，所形成的精神文化、物质文化的总和。是企业多数成员所共同遵守的行为规范、价值标准、基本信念，企业文化在具体内容上具有唯一性、独到性，在整体范式上具有可参照性、类似性。而在企业文化的类别划分中，包括企业精神文化、制度文化、行为物质文化三方面内容，三方面共同形成了一个有机整体，这其中，企业精神文化是企业文化的中枢，整体引领着制度文化与物质文化，而制度文化则是精神文化的固化，对员工及企业行为起着具体规范作用，维系着企业的健康稳定运行。企业行为物质文化则是精神文化及制度文化的外显，是企业文化的外在表达形式，并在企业文化的长期构建过程中，具有一目了然的氛围构建效果，企业物质文化是精神、制度文化的载体，也是员工建立企业归属感的重要依托。长期、循序的物质文化建设能够有效对企业品牌进行塑造，对企业形象的构建意义重大。[1]
图 企业文化的基本内容
二、企业文化建设中存在的问题
当下我国企业文化建设取得了长效进步，但在建设过程中，仍然暴露出许多问题。首先是企业文化建设目标的个性缺失，企业文化作为一种根植于社会的亚文化，一方面应当从中华文化中吸取营养，一方面应当反应企业自身的经营特点、行业特色、行为逻辑，优秀的企业文化应当依照企业自身的发展历史及经营特色，体现本企业独有的个性风貌，但实践过程中，许多企业并未做到这一点，个别企业呈现出一种流水线式的文化假象。而在另一方面，由于企业内外部环境处于不断变化之中，企业也应当对自身经营思想进行实时调整，在文化构建中也应当如此，建设过程中应当注意保持本质不变和“形式常变”的创新色彩，以使企业文化能够具有时代特征。企业文化构建缺乏创新性，急功近利，未基于长远发展建设企业文化、老板式一言堂现象突出等问题影响着我国企业文化的健康发展。[2]
三、企业文化建设的主要措施
（一）注重同传统文化相结合，着眼“人本”展开文化建设
当下我国大多数企业文化“似曾相识”，具备鲜明个性的企业文化不多，造成这一现象的原因在于，企业对企业文化的构建未建立在企业现状及未来发展战略的基础上，使得企业文化建设成为突出眼前效果而展开的“面子工程”。[3]以这样一种方式进行企业文化建设时，往往对形式及过程过于重视，而忽略了企业文化的实质内涵。部分企业则将文化建设同政治思想工作混淆，使企业文化失去了活力，落入严肃呆板的窠臼中。企业应当随时对自身的经营管理理念进行调整，这一点在“百年企业”福特汽车公司上鲜明体现出来，在市场环境卖方市场占优，且具有稳定的市场需求时，福特公司的企业文化是生产型的，而在市场环境发生变化，由卖方市场向买方市场转变后，福特公司则建构起了“需求型”的企业文化。这充分说明着企业结合实际的市场环境和自身发展状况，进行企业文化创新的必要性。
企业文化的建设应当同企业的发展目标及经济利益密切相连，企业文化的发展和企业经济效益的提升是相辅相成的关系，优秀的企业文化能够促进企业实力的提升，而企业实力的持续提升又能进一步促进企业文化的成形，促进员工自豪感和对企业向心力的提升。而当下我国许多企业将“文化牌”当做炫耀、显示自身的工具，文化建设治标不治本，只具有装饰性而不具有实用性，致使危机来临时企业缺乏凝聚力，如多米诺骨牌般发生系统倾塌。企业文化建设必须着眼于长远，着眼于“人”这一概念本身，以为企业持续注入生命力。与此同时，企业文化的建设更应获得全体员工的广泛认同，否则便不能被称为“企业文化”。但当下我国企业在文化建设过程中，往往会形成一种“老板式”文化，老板的个人倾向及心理特征、审美偏好，直接决定了企业精神文化、制度文化、物质文化的建设框架，这样的做法在短期内也许能支撑起企业的发展，但长此以往，必然为企业的持续发展埋下祸根，使企业文化缺乏系统性和持续性，并更容易依据“距老板远近”，在企业内部形成各类小圈子。
企业文化的建设过程中，应当对“模仿著名企业的企业文化”这一做法彻底予以转变，企业文化的构建应当去形式而重实质，并正视企业自身所具有的发展潜力和发展特色。以达到“必先自重然后人恒重之”的目的。企业文化的构建同个人气质的形成类似，一个不愿正视自身不足、肯定自身长处的人，难以在人群中长期立足，同样地，一味对其他企业的企业文化生搬硬套，而缺乏对企业自身不足的审视、长处的发扬，这样的企业，也难以有长久的生命周期。企业文化构建是一个长期事务，而绝非“拣选光鲜亮丽进行装饰”的做法。为此企业应当强化对文化构建的基础理论研究，并应注重同中国传统文化相接洽，通过引入孙子兵法、毛选等具有极强指导性的优秀文化内容，为企业文化注入活水。企业文化建设过程中应当注意，企业文化依托于社会文化，并根植于中华传统文化之中，企业作为社会体系的一个节点，并不具有妄自尊大的资格。而如何从社会文化、传统文化中汲取养分，让企业文化能够在社会文化肌体中生根发芽，则是企业文化建构过程中的核心事项。
（二）注重“唯贤者进”的氛围构建，为员工扎实办实事
企业文化应当具有自身的独有个性，以此对企业全体成员产生足够的凝聚力，企业文化目标设置过程中，应当一方面具备极大吸引力，能够引起员工、消费者、社会的共同关注，另一方面应当具备足够的可行性，以同企业的技术水平、管理水平、人员素养、宏微观环境等要素相匹配。而这一过程中，必须坚持“以人为本”的基本理念，在企业这一微观集体中劳动者最光荣，企业员工便是劳动者，企业文化的构建必须要对员工地位予以重视，能够尽可能激发员工潜力，调动员工积极性的企业文化，具有旺盛的生命力。这要求企业应当注重避免形成“特权阶层”，更多以能力论优劣，以能力论高低，以制度建设为员工提供稳定的薪资上升渠道及职业生涯晋升空间。教育决定着一个国家的未来，而作用在企业中，则是人才素质，这是决定企业能否在市场竞争中取得优势的根本依凭。企业应当注重对员工的能力培养，探索出一套培养人才、留住人才、发展人才的制度体系，并在内部形成尊重知识、尊重技能的文化氛围。以虚怀若谷的态度，为企业发展注入长期动力。
在这基础上，企业应当对文化创新予以重视。企业的文化创新带来了观念、技术、制度、技术等方面的系统创新，企业文化的构建应从员工及管理层的认知拓展出发。这要求企业应当在公司内部，开设读书角、举行研学会等活动，以项目式学习为企业人员定期充能，打造学习式企业，从而以认知扩展打破偏见藩篱，以人员素养的动态提升规避限于已有的认知局限，通过对人的重视，激发企业发展的内生动力。企业在长期性发展过程中，“倚老卖老”、“基于偏见”、“员工认知固化”等问题，限制着企业获得进一步发展的机会。这样的情况下，构建重视劳动、重视实践、重视知识的企业文化，将可通过打破人才上限的方式，提升企业的发展上限，进而为企业的持续发展注入更多动能。
企业文化建设过程中，只有扎实为员工办实事，员工才能同样回馈企业以归属感、荣誉感，并真正为企业集体的发展筹谋划策。企业应重视解决员工的劳动保障问题、帮助员工解决住房问题、子女入学问题等员工生活的重大事项，而在向员工许下承诺后，更加应当积极予以兑现。企业的管理工作应当公开化、透明化，并应重视将企业战略以简明清晰的方式向员工进行阐述。企业作为一个集体，以公司管理层为船长，以员工为舵手，只有让员工充分明确“船”往何处驶，中间将会遇到怎样的风浪，员工才好“劲往一处使”。这对企业的自我审视、自我纠偏，提出了要求。以华为公司为例，华为公司的企业文化中，从来不避讳自我批评，自我纠偏，而华为总裁任正非则展现出了足够的危机意识，其以“下一个倒下的会不会是华为”，让华为员工明确，华为同其他公司并无区别，如果华为放弃以客户为中心、放弃自强不息的意志品质，下一个倒下的，就会是华为。企业应当勇于自省、敢于自惩自诫自降，这对公司管理层提出了要求，发生业务问题时，公司管理层敢不敢首先担责？敢不敢在出现失误后自我降薪？能不能同基层员工比拼工作态度？这些问题的回答质量，无不影响着企业内部的文化风气。
（三）明确“上行下效”的建设原则，发挥企业家文化引领作用
华为公司在企业文化建设方面的做法，避免了大型公司部分高管“何不食肉糜”情况的出现，而这一企业文化同样值得其他企业借鉴，企业文化构建过程中，公司管理层应当自问，能不能“自我清零”，返回基层后以更高的效率、更出色的业绩重返管理岗？企业应当制定有效的制度，在一定周期内将公司高管“遣返”基层，以让其更为深刻、具体地了解公司的基础业务，把握公司的发展方向。企业文化构建过程中，企业应当对八个字予以重视——“德不配位”、“上行下效”。失能则失效，失效则失绩，失绩则失市，管理层德不能配位时，企业应当建立相应制度，对其职位予以下调，并视其在观察期内的表现决定其待遇。而企业核心人物的个人素养，则会对中基层员工的个人行为倾向构成重要影响，这要求企业高层在进行企业文化构建过程中，应重视自我审查，并首先从自身做起“去虚就实”，以推动企业文化同企业实质相匹配。喜好空言、大言的人，往往面临实际作为与预期严重脱节的情况，并不能达成自身目标。而偏好空言、大言的企业同样如此，企业文化构建过程中应重视“接地气”，企业的内外言论则应重视“言行如一”，言行不一，则人心不齐，这样的企业集体，很难具有凝聚力。
企业家是企业文化构建的核心所在，企业家的素养、气质，必然对企业集体的发展发挥重要影响，这要求企业家在建设企业文化过程中，必须重视自我学习、自我警醒，上不正则下必歪，企业家个人道德败坏、好高骛远的情况下，指望企业文化能够良性发展，是天方夜谭。而基于这一原则，建构起企业文化发展的体系脉络，对建立企业的企业家来说，实质为治己、治人、治事。企业家的“治己”为“治人”打下基础，而一支德才兼备的人才队伍，则必然为企业的业务扩展注入源源不断的动力。
企业制度文化建设过程中，应当重视“刚柔并济”的基本原则，企业在坚持刚性原则的同时，也应当对柔性化管理予以提倡，应基于大的市场环境和企业的实际情况，灵活进行调整。并以柔性管理中体现的因地制宜思想，为刚性管理制度的完善添砖加瓦。企业应当对技术组织、经营模式、营销策略等方面予以重视，注重“人本文化”在相关领域的延伸，注重“格物以致知”这一基本学习思想在企业内部的普及，以系统的分析论、方法论使企业技术对外服务于客户，对内服务于员工，进而落实好企业文化服务于“人”这一文化建设的根本目的。
结语：企业文化建设作为企业发展过程中的灵魂，优秀的企业文化是确保企业长期发展的必要前提。为此，企业应重视从实践出发，基于战略角度思考文化内涵，构建勇于自省的学习型文化，并从制度和物质建设两方面，为企业文化的建设不断添砖加瓦。
参考文献：
[1] 王道勋, 徐文斌. 中小企业文化建设存在的问题及对策研究[J]. 2021(2016-2):10-11.
[2] 陈薇. 我国企业文化建设的问题及对策研究[J]. 2021.
[3] 吴涵. 我国企业文化建设存在的问题及对策研究[J]. 中外企业文化, 2021(7):2.
