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社区医院中药房管理存在的问题

社区医院中药房管理存在的问题
杨燕
南川东路社区卫生服务中心 青海西宁 810000

摘要:目的:分析社区医院中药房管理中存在的问题,并研究改进策略。方法:本次实验跨越2020年7月至2021年6月这一时间段,共计200份中药处方参与其中,在2020年7月至2020年12月期间实施传统管理模式(n=100份),在充分分析相关问题的基础上采取风险管理模式(n=100份),记录对照组及实验组中药房中药处方调配差错出现情况、医患纠纷出现情况,并加以比较分析。结果:对照组中药处方调配差错出现份数为10份,占组内所选中药处方份数的比例为10.00%,实验组对应份数为2份,占比为2.00%,分析相关数据,组间差异较大,(p<0.05);对照组所选患者中共计出现9例医患纠纷,占组内所选患者人数的比例为9.00%,实验组对应人数为2人,占比为2.00%,分析两组患者医患纠纷出现概率相关数据,差异较大,(p<0.05)。结论:在社区医院中药房管理中风险管理模式有着不俗的表现,其应用价值远高于传统管理模式,在减少中药处方调配差错、规避医患纠纷方面成绩较为显著。
关键词:社区医院;中药房管理;问题;改进策略
前言:在过去一段时间内,社区医院对中药房管理工作的认识不够充分,多是采取传统管理模式,导致中药房管理水平较低,对医护工作的开展造成了极大的负面影响。在当前形势下,民众的医疗观念随着社会经济的发展出现了明显的变化,这种情况下,社区医院中药房管理工作受到了较高的关注。有关人员应注意分析社区医院中药房管理中存在的问题,并研究改进策略,以期帮助社区医院改进后续中药房管理工作。2020年7月至2021年6月期间中药处方共计200份,详细情况如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次实验将2020年7月至2021年6月期间社区医院中药房200份中药处方作为实验对象。两组患者基础资料可以用于比较,差异不明显,(p>0.05)[1]。两组患者基础资料见表1。
表 1 两组患者基础资料
组别 人数(n) 年龄均值(岁) 年龄段(岁) 男女人数比
对照组 100 51.1±8.4 19-85 54/46
实验组 100 51.4±8.3 19-83 55/45
1.2方法
在2020年7月至2020年12月期间实施传统管理模式(n=100份),在充分分析相关问题的基础上采取风险管理模式(n=100份)。对以往中药房管理工作中进行分析可以得出,药物流通记录不规范、人员管理水平低、信息化建设不理想、中药房管理规章制度不完善、缺乏有效监管是社区医院中药房管理中较为常见的问题,对医护工作的开展效果造成了一些负面影响,甚至会导致医患纠纷的出现。在风险管理模式中,社区医院应明确中药房管理中常见问题及影响因素,并采取针对性的措施加以防范。社区医院应明确《药品经营质量管理规范》《医疗机构药事暂行规定》《药品管理法》等规章制度的要求,依据医院的实际情况完善中药房管理规章制度,从制度层面加强管理,为管理人员开展工作提供可靠的依据,规范管理工作的开展,提高中药房管理质量。在实际工作中,社区医院应对中药房工作人员进行集中培训,并组织工作人员到其他医院进行交流学习,提高工作人员准入门槛,打造高素质的人才队伍。社区医院在实际工作中应注意积极推动中药房管理工作信息化建设,加大对信息化建设工作的投入,积极打造信息平台及数据库,借助信息化完成药品数据的传输和保存,提供数据信息传递效率,规避人为因素的影响。此外,社区医院应加强对中药房工作人员的监管,充分考虑到各个环节的工作,对可能出现的问题进行防范,并实施奖惩制度,确保人员能够自觉规范自身的行为。
1.3判断标准
记录对照组及实验组中药房中药处方调配差错出现情况、医患纠纷出现情况,并加以比较分析。
1.4统计学处理
通过计算机软件SPSS23.0对本次实验中涉及到的中药处方调配差错出现情况、医患纠纷出现情况方面的数据进行分析处理,百分比指代中药处方调配差错出现概率、医患纠纷出现概率,标准差(±)用于指代本次实验中涉及到的计量资料,X2及t分别用于对应数据的检验。数据差异突出,则统计学意义显著,(P<0.05)[2]。
2.结果
2.1两组中药处方调配差错出现情况
对照组中药处方调配差错出现份数为10份,占组内所选中药处方份数的比例为10.00%,实验组对应份数为2份,占比为2.00%,分析相关数据,组间差异较大,(p<0.05)。详细情况见表2。
表 2 两组中药处方调配差错出现情况
组别 人数(n) 中药处方调配差错出现份数(n) 中药处方调配差错出现概率(%)
对照组 100 10 10.00
实验组 100 2 2.00
X2值 - - 5.332
P值 - - p<0.05
2.2两组医患纠纷出现情况
对照组所选患者中共计出现9例医患纠纷,占组内所选患者人数的比例为9.00%,实验组对应人数为2人,占比为2.00%,分析两组患者医患纠纷出现概率相关数据,差异较大,(p<0.05)。
3.讨论
中药房作为社区医院的重要组成部门,在社区医院中发挥着不容忽视的作用,因此,中药房管理工作开展水平直接影响着社区医院提供的医疗服务质量。风险管理模式与传统管理模式之间存在着不容忽视的差异,其在社区医院中药房管理工作中的应用效果更加优异。风险管理模式要求社区医院对传统管理模式下中药房管理工作中出现的问题及其原因进行分析,并实施针对性的改进措施,规避相关风险,提高中药房管理水平。共计200份中药处方参与2020年7月至2021年6月期间的实验,目的是分析社区医院中药房管理中存在的问题,并研究改进策略,以期帮助管理人员更好地开展后续工作。分析本次实验结果可以得出,对照组及实验组在中药处方调配差错出现概率、医患纠纷出现概率方面均有着较大的差距,(p<0.05)。实验结果显示,在社区医院中药房管理中风险管理模式有着不俗的表现,其应用价值远高于传统管理模式。
本次实验表明,风险管理模式在减少社区医院中药房中药处方调配差错、规避医患纠纷方面成绩较为显著。
参考文献:
[1]蒋朝香. 基层医院中药房管理存在的问题及改进对策分析[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,16(66):160.
[2]孙哲,王钰,孙晓乐. 社区医院药房管理策略及其重要性[J]. 临床合理用药杂志,2019,12(20):153-154.

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