关于加强山西旅游景观文化建设的思考
【摘要】历史资源可持续利用和旅游业可持续发展的重要课题。加强景观文化建设是提升旅游业核心竞争力、是防止旅游景观趋同化、是保存和延续历史文化遗产的迫切需要。加强景观文化建设要树立景观文化意识，开展景观文化研究，制定景观文化政策。
山西历史悠久，文化灿烂，是华夏文明的发祥地之一，也是中国历史文物遗存最多的省份之一。据统计，山西现有辽、金代以前的木构建筑占到全国同类建筑的72.6%，有分布于全省各地的文物古迹35001)余处，国家级文物保护单位119处，两千年以上的历史都城118处。近年来，山西省在盘活这些宝贵的资源，变资源为旅游产品方面做了大量卓有成效的工作，形成了独特的优势和影响力。但同时也日益凸显出旅游景观与文化脱节、景观文化建设远远滞后于景观设施建设的问题，重景观轻文化、有景观缺文化、好景观差文化的现象较为普遍，即使一些在国内外享有较高知名度的旅游景观，也还处在靠有形资源作为卖点的初级阶段，远远没有形成自身的文化品牌。加强景观文化建设是关系山西历史资源可持续利用和旅游产业可持续发展的重要课题，本文拟就相关内容作一探讨。
一、加强景观文化建设的重要意义
(一)加强景观文化建设是提升山西省旅游产业核心竞争力的迫切需要。
众所周知，当前旅游业面临的一个重大挑战，就是市场竞争日趋激烈。回顾改革开放以来山西旅游业的发展进程，大致可分为三个竞争阶段:
第一阶段是项目竞争。改革开放，百业振兴。作为对传统中国人十分陌生的旅游产业也顺势而生。在这个阶段中，谁能够率先开辟出自然景观或人文景观，谁就能够吸引游客的眼球。因此，这一阶段的特点可以概括为四个字:“你无我有”。只要哪个地方能拿得出像样的旅游项目，它就有竞争力。
第二阶段是广告竞争。人们开始认识到旅游是一个有利可图的新兴产业，于是靠山吃山，靠水吃水，有自然或人文资源的地方纷纷将资源开发为旅游景观，没有资源的地方也想方设法开辟人造景观作为旅游之用。在经过若干年的努力后，每个地方都有了初具规模的旅游项目。为了争夺客源，各地不惜工本造势宣传，旅游市场的竞争发展为广告竞争。这一阶段的特点也可以概括为四个字:“你有我响”。大家都有几个拿得出手的旅游产品，但是哪家的广告刺激，宣传到位，它就具有更强的竞争力。
第三阶段是文化竞争。随着旅游市场的日趋成熟，参与旅游而且见多识广的游客愈来愈多。以往单凭广告宣传的做法已经不足以吸引公众的注意力，旅游市场的竞争又上升到一个新阶段即文化竞争。这一阶段的特点同样可以概括为四个字:“你响我特”。景观的独特文化在旅游市场竞争中发挥着越来越重要的作用，加强景观文化建设成为决定一个地方旅游产业生存发展的关键。因为在景观硬件条件基本定型的情况下，谁能够在弹性空间较大的景观文化建设方面出奇创新，谁就能够在激烈的市场竞争中占领制高点，把握主动权。
(二)加强景观文化建设是防止山西旅游景观趋同化的迫切需要。
旅游景观的生命力在于个性化。没有个性特征或失去个性特征的景观将难以在激烈的市场竞争中取胜。然而就山西情况看，一些旅游景观正自觉不自觉地走人趋同化甚至雷同化的误区。以民宅大院为例，仅晋中地区就有已经开放或正在开发的大院十余处。几座先行一步的大院，从宣传推介、布局陈设到经营运作几乎都一模一样，甚至每个大院都有一句共同的解说词:“皇城看故宫，民宅看x家。”这种趋同思维不仅未能扩大景观的知名度，反而让游客生出许多疑问。笔者就不止一次被外地朋友问到，你们山西这么多大院，各家都有哪些主要特色?事实上每座大院都有不同的文化内涵，倘若能把这些特质提炼并展示出来，将形成丰富多彩、优势互补的大院文化。目前这种只重相互模仿，不重突出特色的做法，只能使旅游景观的生路越走越窄。
打造个性化旅游景观的关键不在硬要素而在软要素。所谓硬要素，就是能够看得见摸得着的景观物质要件，这方面只要有实力就可以多投入多产出，你有我有全都有。所谓软要素，就是附着在景观之外，渗透于景观之中的一种氛围，一种精神，概言之就是景观文化。景观的硬件容易被“克隆”，但好的景观文化却是不可复制的。
经验证明，景观之间的本质区别在文化而不在硬构件。尤其是处在同一区域同一类型的旅游景观，很难单纯依靠外部形态给人以永久印象。加强景观文化建设既是旅游市场多样化的客观需要，也是景观群体走出趋同误区的根本出路。旅游景观要想更好地生存和发展，就必须在营造景观文化上下工夫。
(三)加强景观文化建设是保存和延续历史文化遗产的迫切需要。
2004年10月，有着上千年历史的平遥古城墙突然发生大面积倒塌事故，引起国内外媒体的广泛关注，并由此引发对历史遗产生存状态和经营方式的反思争鸣。从景观文化角度讲，平遥古城墙的遭遇至少带给我们如下两点启示:一是历史文化遗产是不可再生的稀缺资源，当我们将其变现为文化资本时，一定要格守适可而止的原则。如果过度开发，甚至将历史遗留当做“摇钱树”，将会过早地失去我们对子孙后代进行历史文化教育的宝贵场所。二是历史遗产也是有生命的客观存在，需要给以人性化的尊重和保护。否则，再有生命力的景观也会在滚滚红尘中毁灭或夭折。因此，加强景观文化建设本质上是营造有利于景观的生存发展环境，是保持和延续历史文化遗产资源的有效举措，也是贯彻科学发展观的具体体现。
二、景观文化的基本内涵
文化是一个没有统一界定的概念，学术界关于文化的定义有数百种之多。但就其本质而言，一般认为:文化是人类特有的创造性活动的产物，是人把人性加于自然之上，从而使自然人性化的结果。
所谓景观文化，是指人们在与景观长期互动的实践中，所创造和形成的具有与该景观相适应的精神观念，并把这种观念具体地体现在景观建设、维护和适度开发利用的各个环节之中。
在一个具体的旅游景观中，景观文化大致体现在以下四个方面:
(一)景观的历史渊源。任何人文景观都是特定历史条件的产物，是时代的文化符号。一处景观常常记录着一段历史、一个故事，象征和代表着一种意义和价值。景观因为附着的历史人文价值而有意义，而富有生机和活力，失去历史人文价值的景观将变得毫无存在的必要。景观的历史人文价值是发展变化的，景观文化的内涵首先在于发现、保存和丰富这种意义和价值。
(二)景观的代表符号。景观是某种意义和理念的载体，这种理念和意义是通过一系列外在符号表现出来的。这里所说的符号是一个广义概念，具体说就是景观的物质存在，如景观的楼台庭院、楹联铭赋、字画碑刻乃至布局陈设等等，都可看作是一个个具体符号，正是这些符号构成了景观的固态文化内涵。
(三)景观的独特仪式和活动。作为旅游景观，仅有固态文化符号是远远不够的。现代游客希望在特定景观看到以传统文化为背景的独特仪式和活动。比如，在晋城皇城相府举行的皇帝人城仪式，在平遥古县衙演义的县官断案场景，还有一些旅游景观开发的民俗表演项目，都是为游客所喜闻乐见的景观活态文化内容。
(四)景观团队的人文素养和行为规范。旅游景观是由具体的人群经营管理的，景观文化在很大程度上是要通过景观团队的经营理念和精神风貌来体现的。俗话说，“看一个人，不仅要听其言，还要观其行”。人们对一个景观的认识同样如此，不仅要看该景观向社会怎样宣传、怎样承诺，更重要的是看经营景观的团队怎样去做。这就需要景观全体员工在为游客服务中体现出一定的素养和文化内涵，让社会公众从中感受到该景观的优秀文化。
三、景观文化的一般要素
要素是构成事物的必要因素。景观文化的一般要素主要包括以下五个方面:
(一)有形环境。有形环境是构成景观文化的基础因素。如果没有看得见摸得到的景观实体为依托，景观文化就无从谈起。景观的有形环境包括两大内容:一是内部环境。主要是景观的建筑、文物、设施等。二是外部环境，主要是景区的外部氛围。以山西情况看，眼下绝大多数旅游景观的内部环境是说得过去的，问题是外部环境不尽人意。比如在有的景区，游客一下车就遭到各种促销者的围追堵截、死缠硬磨，使景观形象在游客心目中大打折扣。
(二)符号系统。西方学者怀特指出:“‘符号’可以界说为运用者付与意义或价值的事物。”因而，符号的使用就是文明的发生和存在。“悉数文明(文明)依靠于符号。恰是因为符号才能的发生和运用才使得文明得以发生和存在;恰是因为符号的运用才使文明有能够永存不朽。没有符号，就没有文明。”依照这一理论，我们可以把景象文明归结为由一系列符号构成的系统。详细讲又分为两个子要素:一是固定符号，即旅客只要身临其境才干领会和分享其价值或意义的物化标识。二是活动符号，如景象留念品、名信片、地图册等可供旅客携带的文明标识。坦白讲，山西当前还远没有构成拥有完好符号系统的旅行景象，符号要素是每一处景象都需求仔细补课的项目。
(三)阅听文本。作为景象文明的要素内容，阅听文本首要由三局部组成:一是视觉文本，二是听觉文本，三是收集文本。视觉文本包罗向大众开放的景点和什物，指导旅客进行旅游和赏识的方法，以及组织旅客参加的各类典礼和运动。听觉文本包罗讲解词、现场答疑、布景声乐等。收集文本是指应用互联网等现代高科技伎俩，将景象信息数字化、动态化。好的阅听文本，可以反映景象全貌，协助大众识读了解景象文明符号的意义和价值，带给旅客以全方位美的享用和记忆。山西绝大大都旅行景象，当前还不具有严厉意义上的阅听文本，尚处在修建加导游的初级阅听层面，无法知足旅客多元化的阅听需求，这也是我们急需补偿和完美的。
(四)导游团队。“旅行旅行全赖导游。”这句话形象地道出了导游在景象文明传达中的主要位置和效果。现实上，导游是景象的魂魄，有什么样的导游就会把什么样的景象文明带给大众。前不久，笔者去拥有世界天然与文明遗产桂冠的五夷山观赏调查，景区的九曲溪竹排导游给人人留下了难忘印象。在近两个小时的水上旅游进程中，导游逢景必讲，每问必答，并且将每处景点的意义和价值与当今社会生涯相联络，妙趣横生，耐人寻味。据调查，五夷山景色区为了将竹排游这一黄金项目做大做强，专门举行旅行专业班，从卒业生中遴选手轻脚健而又擅长表达的男女青年担任排工兼导游，经过他们的沿途讲解扩展景区的知名度。“五夷奇秀甲东南”虽然是大天然的造化，但也是与景区有一支高本质的导游步队分不开的。现实阐明，导游团队是景象文明不成短少的主要要素。
(五)人文关心。旅行景象是非凡的人文运动场合，人文关心在景象文明建立中据有非常凸起的地位。旅行景象的人文关心详细说就是八个字:平安、便当、诚信、统筹。所谓平安就是要经过各类方法强化旅客的平安认识，还做好公共危机的措置预案。所谓便当就是要在景象游戏规矩和效劳设备上，最大限制当地便旅客。所谓诚信就是要想方设法兑现承诺，尽最大起劲知足旅客方方面面的合理需求。所谓统筹就是看待高朋和群众、集团和散客要天公地道，毫不另眼相看。
四、增强景象文明建立的实际途径
看法景象文明建立的主要效果和根本内在，目标是要处理若何增强旅行景象文明建立的问题。就山西而言，当时首要应做好以下三个方面的任务:
第一，树立景象文明认识。旅行财产也是文明出产力，这曾经成为全党全社会的共识。当前，很多当地尝到了开展旅行经济的甜头，舍得在旅行景象建立上花时间、下成本，但还没有对旅行景象文明建立问题惹起应有注重。殊不知，旅行产物经济价值的首要局部不在于物质性价值，而在于文明审美价值。不注重景象文明的开拓应用，就不克不及发生耐久的旅行本钱，在这方面山西一些当地是有深入经验的。假如真正注重旅行经济，就必需在思维上结实树立景象文明认识，在详细任务中要像注重景象建立那样注重景象文明建立，做到景象建立与文明建立两手抓，两手都要硬。
第二，展开景象文明研讨。景象文明建立触及多个学科内容，需求必然的学术理论根据和支撑。当前，山西从事旅行景区规划、开拓的单元良多，但还没有专门从事景象文明研讨的机构。有关部分应将旅行景象文明项目列人课题规划，整合力气，建立平台，有针对性地展开相关研讨。可以思索先从全省选择几个具有代表性的旅行景象进行深人仔细的查询，从个案人手，诊断景象文明缺陷，丰厚景象文明内在，进而提拔整个旅行景象的社会形象和经济效益。
第三，制订景象文明政策。景象文明建立离不开政策指导。要在查询研讨的根底上，制订全省旅行景象文明开展大纲，一致景象文明建立的标准要求，制订响应的考评目标系统和奖罚办法。经过总结经历，选树样板，营建景象文明建立的浓重气氛，用优异景象文明具体塑造山西旅行景象的簇新形象。
总之，增强旅行景象文明建立是一篇事关山西旅行财产可继续开展的大文章，也是文明强省的一个主要方面。当时山西在应用共同的前史资本优势打造文明强省计谋和文明财产方面做的有条有理、可圈可点，增强旅行景象文明建立的机遇曾经成熟，笔者就此问题抛砖引玉，以期惹起愈加普遍的存眷和更为深人的评论。
山西历史悠久，文化灿烂，是华夏文明的发祥地之一，也是中国历史文物遗存最多的省份之一。据统计，山西现有辽、金代以前的木构建筑占到全国同类建筑的72.6%，有分布于全省各地的文物古迹35001)余处，国家级文物保护单位119处，两千年以上的历史都城118处。近年来，山西省在盘活这些宝贵的资源，变资源为旅游产品方面做了大量卓有成效的工作，形成了独特的优势和影响力。但同时也日益凸显出旅游景观与文化脱节、景观文化建设远远滞后于景观设施建设的问题，重景观轻文化、有景观缺文化、好景观差文化的现象较为普遍，即使一些在国内外享有较高知名度的旅游景观，也还处在靠有形资源作为卖点的初级阶段，远远没有形成自身的文化品牌。加强景观文化建设是关系山西历史资源可持续利用和旅游产业可持续发展的重要课题，本文拟就相关内容作一探讨。
一、加强景观文化建设的重要意义
(一)加强景观文化建设是提升山西省旅游产业核心竞争力的迫切需要。
众所周知，当前旅游业面临的一个重大挑战，就是市场竞争日趋激烈。回顾改革开放以来山西旅游业的发展进程，大致可分为三个竞争阶段:
第一阶段是项目竞争。改革开放，百业振兴。作为对传统中国人十分陌生的旅游产业也顺势而生。在这个阶段中，谁能够率先开辟出自然景观或人文景观，谁就能够吸引游客的眼球。因此，这一阶段的特点可以概括为四个字:“你无我有”。只要哪个地方能拿得出像样的旅游项目，它就有竞争力。
第二阶段是广告竞争。人们开始认识到旅游是一个有利可图的新兴产业，于是靠山吃山，靠水吃水，有自然或人文资源的地方纷纷将资源开发为旅游景观，没有资源的地方也想方设法开辟人造景观作为旅游之用。在经过若干年的努力后，每个地方都有了初具规模的旅游项目。为了争夺客源，各地不惜工本造势宣传，旅游市场的竞争发展为广告竞争。这一阶段的特点也可以概括为四个字:“你有我响”。大家都有几个拿得出手的旅游产品，但是哪家的广告刺激，宣传到位，它就具有更强的竞争力。
第三阶段是文化竞争。随着旅游市场的日趋成熟，参与旅游而且见多识广的游客愈来愈多。以往单凭广告宣传的做法已经不足以吸引公众的注意力，旅游市场的竞争又上升到一个新阶段即文化竞争。这一阶段的特点同样可以概括为四个字:“你响我特”。景观的独特文化在旅游市场竞争中发挥着越来越重要的作用，加强景观文化建设成为决定一个地方旅游产业生存发展的关键。因为在景观硬件条件基本定型的情况下，谁能够在弹性空间较大的景观文化建设方面出奇创新，谁就能够在激烈的市场竞争中占领制高点，把握主动权。
(二)加强景观文化建设是防止山西旅游景观趋同化的迫切需要。
旅游景观的生命力在于个性化。没有个性特征或失去个性特征的景观将难以在激烈的市场竞争中取胜。然而就山西情况看，一些旅游景观正自觉不自觉地走人趋同化甚至雷同化的误区。以民宅大院为例，仅晋中地区就有已经开放或正在开发的大院十余处。几座先行一步的大院，从宣传推介、布局陈设到经营运作几乎都一模一样，甚至每个大院都有一句共同的解说词:“皇城看故宫，民宅看x家。”这种趋同思维不仅未能扩大景观的知名度，反而让游客生出许多疑问。笔者就不止一次被外地朋友问到，你们山西这么多大院，各家都有哪些主要特色?事实上每座大院都有不同的文化内涵，倘若能把这些特质提炼并展示出来，将形成丰富多彩、优势互补的大院文化。目前这种只重相互模仿，不重突出特色的做法，只能使旅游景观的生路越走越窄。
打造个性化旅游景观的关键不在硬要素而在软要素。所谓硬要素，就是能够看得见摸得着的景观物质要件，这方面只要有实力就可以多投入多产出，你有我有全都有。所谓软要素，就是附着在景观之外，渗透于景观之中的一种氛围，一种精神，概言之就是景观文化。景观的硬件容易被“克隆”，但好的景观文化却是不可复制的。
经验证明，景观之间的本质区别在文化而不在硬构件。尤其是处在同一区域同一类型的旅游景观，很难单纯依靠外部形态给人以永久印象。加强景观文化建设既是旅游市场多样化的客观需要，也是景观群体走出趋同误区的根本出路。旅游景观要想更好地生存和发展，就必须在营造景观文化上下工夫。
(三)加强景观文化建设是保存和延续历史文化遗产的迫切需要。
2004年10月，有着上千年历史的平遥古城墙突然发生大面积倒塌事故，引起国内外媒体的广泛关注，并由此引发对历史遗产生存状态和经营方式的反思争鸣。从景观文化角度讲，平遥古城墙的遭遇至少带给我们如下两点启示:一是历史文化遗产是不可再生的稀缺资源，当我们将其变现为文化资本时，一定要格守适可而止的原则。如果过度开发，甚至将历史遗留当做“摇钱树”，将会过早地失去我们对子孙后代进行历史文化教育的宝贵场所。二是历史遗产也是有生命的客观存在，需要给以人性化的尊重和保护。否则，再有生命力的景观也会在滚滚红尘中毁灭或夭折。因此，加强景观文化建设本质上是营造有利于景观的生存发展环境，是保持和延续历史文化遗产资源的有效举措，也是贯彻科学发展观的具体体现。
二、景观文化的基本内涵
文化是一个没有统一界定的概念，学术界关于文化的定义有数百种之多。但就其本质而言，一般认为:文化是人类特有的创造性活动的产物，是人把人性加于自然之上，从而使自然人性化的结果。
所谓景观文化，是指人们在与景观长期互动的实践中，所创造和形成的具有与该景观相适应的精神观念，并把这种观念具体地体现在景观建设、维护和适度开发利用的各个环节之中。
在一个具体的旅游景观中，景观文化大致体现在以下四个方面:
(一)景观的历史渊源。任何人文景观都是特定历史条件的产物，是时代的文化符号。一处景观常常记录着一段历史、一个故事，象征和代表着一种意义和价值。景观因为附着的历史人文价值而有意义，而富有生机和活力，失去历史人文价值的景观将变得毫无存在的必要。景观的历史人文价值是发展变化的，景观文化的内涵首先在于发现、保存和丰富这种意义和价值。
(二)景观的代表符号。景观是某种意义和理念的载体，这种理念和意义是通过一系列外在符号表现出来的。这里所说的符号是一个广义概念，具体说就是景观的物质存在，如景观的楼台庭院、楹联铭赋、字画碑刻乃至布局陈设等等，都可看作是一个个具体符号，正是这些符号构成了景观的固态文化内涵。
(三)景观的独特仪式和活动。作为旅游景观，仅有固态文化符号是远远不够的。现代游客希望在特定景观看到以传统文化为背景的独特仪式和活动。比如，在晋城皇城相府举行的皇帝人城仪式，在平遥古县衙演义的县官断案场景，还有一些旅游景观开发的民俗表演项目，都是为游客所喜闻乐见的景观活态文化内容。
(四)景观团队的人文素养和行为规范。旅游景观是由具体的人群经营管理的，景观文化在很大程度上是要通过景观团队的经营理念和精神风貌来体现的。俗话说，“看一个人，不仅要听其言，还要观其行”。人们对一个景观的认识同样如此，不仅要看该景观向社会怎样宣传、怎样承诺，更重要的是看经营景观的团队怎样去做。这就需要景观全体员工在为游客服务中体现出一定的素养和文化内涵，让社会公众从中感受到该景观的优秀文化。
三、景观文化的一般要素
要素是构成事物的必要因素。景观文化的一般要素主要包括以下五个方面:
(一)有形环境。有形环境是构成景观文化的基础因素。如果没有看得见摸得到的景观实体为依托，景观文化就无从谈起。景观的有形环境包括两大内容:一是内部环境。主要是景观的建筑、文物、设施等。二是外部环境，主要是景区的外部氛围。以山西情况看，眼下绝大多数旅游景观的内部环境是说得过去的，问题是外部环境不尽人意。比如在有的景区，游客一下车就遭到各种促销者的围追堵截、死缠硬磨，使景观形象在游客心目中大打折扣。
(二)符号系统。西方学者怀特指出:“‘符号’可以界说为运用者付与意义或价值的事物。”因而，符号的使用就是文明的发生和存在。“悉数文明(文明)依靠于符号。恰是因为符号才能的发生和运用才使得文明得以发生和存在;恰是因为符号的运用才使文明有能够永存不朽。没有符号，就没有文明。”依照这一理论，我们可以把景象文明归结为由一系列符号构成的系统。详细讲又分为两个子要素:一是固定符号，即旅客只要身临其境才干领会和分享其价值或意义的物化标识。二是活动符号，如景象留念品、名信片、地图册等可供旅客携带的文明标识。坦白讲，山西当前还远没有构成拥有完好符号系统的旅行景象，符号要素是每一处景象都需求仔细补课的项目。
(三)阅听文本。作为景象文明的要素内容，阅听文本首要由三局部组成:一是视觉文本，二是听觉文本，三是收集文本。视觉文本包罗向大众开放的景点和什物，指导旅客进行旅游和赏识的方法，以及组织旅客参加的各类典礼和运动。听觉文本包罗讲解词、现场答疑、布景声乐等。收集文本是指应用互联网等现代高科技伎俩，将景象信息数字化、动态化。好的阅听文本，可以反映景象全貌，协助大众识读了解景象文明符号的意义和价值，带给旅客以全方位美的享用和记忆。山西绝大大都旅行景象，当前还不具有严厉意义上的阅听文本，尚处在修建加导游的初级阅听层面，无法知足旅客多元化的阅听需求，这也是我们急需补偿和完美的。
(四)导游团队。“旅行旅行全赖导游。”这句话形象地道出了导游在景象文明传达中的主要位置和效果。现实上，导游是景象的魂魄，有什么样的导游就会把什么样的景象文明带给大众。前不久，笔者去拥有世界天然与文明遗产桂冠的五夷山观赏调查，景区的九曲溪竹排导游给人人留下了难忘印象。在近两个小时的水上旅游进程中，导游逢景必讲，每问必答，并且将每处景点的意义和价值与当今社会生涯相联络，妙趣横生，耐人寻味。据调查，五夷山景色区为了将竹排游这一黄金项目做大做强，专门举行旅行专业班，从卒业生中遴选手轻脚健而又擅长表达的男女青年担任排工兼导游，经过他们的沿途讲解扩展景区的知名度。“五夷奇秀甲东南”虽然是大天然的造化，但也是与景区有一支高本质的导游步队分不开的。现实阐明，导游团队是景象文明不成短少的主要要素。
(五)人文关心。旅行景象是非凡的人文运动场合，人文关心在景象文明建立中据有非常凸起的地位。旅行景象的人文关心详细说就是八个字:平安、便当、诚信、统筹。所谓平安就是要经过各类方法强化旅客的平安认识，还做好公共危机的措置预案。所谓便当就是要在景象游戏规矩和效劳设备上，最大限制当地便旅客。所谓诚信就是要想方设法兑现承诺，尽最大起劲知足旅客方方面面的合理需求。所谓统筹就是看待高朋和群众、集团和散客要天公地道，毫不另眼相看。
四、增强景象文明建立的实际途径
看法景象文明建立的主要效果和根本内在，目标是要处理若何增强旅行景象文明建立的问题。就山西而言，当时首要应做好以下三个方面的任务:
第一，树立景象文明认识。旅行财产也是文明出产力，这曾经成为全党全社会的共识。当前，很多当地尝到了开展旅行经济的甜头，舍得在旅行景象建立上花时间、下成本，但还没有对旅行景象文明建立问题惹起应有注重。殊不知，旅行产物经济价值的首要局部不在于物质性价值，而在于文明审美价值。不注重景象文明的开拓应用，就不克不及发生耐久的旅行本钱，在这方面山西一些当地是有深入经验的。假如真正注重旅行经济，就必需在思维上结实树立景象文明认识，在详细任务中要像注重景象建立那样注重景象文明建立，做到景象建立与文明建立两手抓，两手都要硬。
第二，展开景象文明研讨。景象文明建立触及多个学科内容，需求必然的学术理论根据和支撑。当前，山西从事旅行景区规划、开拓的单元良多，但还没有专门从事景象文明研讨的机构。有关部分应将旅行景象文明项目列人课题规划，整合力气，建立平台，有针对性地展开相关研讨。可以思索先从全省选择几个具有代表性的旅行景象进行深人仔细的查询，从个案人手，诊断景象文明缺陷，丰厚景象文明内在，进而提拔整个旅行景象的社会形象和经济效益。
第三，制订景象文明政策。景象文明建立离不开政策指导。要在查询研讨的根底上，制订全省旅行景象文明开展大纲，一致景象文明建立的标准要求，制订响应的考评目标系统和奖罚办法。经过总结经历，选树样板，营建景象文明建立的浓重气氛，用优异景象文明具体塑造山西旅行景象的簇新形象。
总之，增强旅行景象文明建立是一篇事关山西旅行财产可继续开展的大文章，也是文明强省的一个主要方面。当时山西在应用共同的前史资本优势打造文明强省计谋和文明财产方面做的有条有理、可圈可点，增强旅行景象文明建立的机遇曾经成熟，笔者就此问题抛砖引玉，以期惹起愈加普遍的存眷和更为深人的评论。
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